Refusjonspolicy

Hos A Knitters World vet vi godt at det ikke er det samme å bestille på nett som å stå i en butikk og kjenne på garnet. Derfor har du 14 dagers angrerett. Fristen starter den dagen du mottar den siste varen i bestillingen din — kommer bestillingen i flere pakker, regner vi altså fra den siste.

Slik angrer du

Du kan angre direkte her på siden. Klikk på Angre eller returner bestillingen din nederst på siden og skriv inn e-postadressen din. Du får med en gang tilsendt en sekssifret kode — du trenger verken å opprette en konto eller huske et passord. Deretter velger du bestillingen din og klikker «Kanseller» eller «Returner varer». Du får en bekreftelse på e-post med en gang.

Er pakken ennå ikke sendt, kan du kansellere hele bestillingen. Er den på vei, velger du retur.

Du er selvfølgelig alltid velkommen til å ringe oss på +45 51 50 57 21 eller skrive til oss — men du trenger ikke.

Du har alltid rett til å angre, men vi vil gjerne høre årsaken hvis det er noe vi kan gjøre bedre, eller noe er galt med produktet.

Når du sender varen i retur

Etter at du har angret, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Du betaler selv returfrakten, og vi tar ikke returgebyr.

Vi anbefaler at du sender varen som pakke, slik at den er forsikret underveis — ansvaret for pakken er ditt til den er hos oss. Ta vare på kvitteringen og et eventuelt sporingsnummer. Det gjør arbeidet vårt mye enklere hvis du legger en kopi av fakturaen eller annen dokumentasjon i pakken.

Merk at vi ikke tar imot pakker med oppkrav eller pakker uten betalt frakt.

Pakken sendes til:
A Knitters World, Bødkervej 2B, 9690 Fjerritslev, Danmark

Pengene tilbake

Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du angrer. Vi kan likevel vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt oss dokumentasjon på at den er sendt.

Du får tilbake både varens pris og den opprinnelige fraktkostnaden. Pengene sendes til samme konto eller kort som du brukte ved kjøpet.

Du kan gjerne åpne pakken og se på garnet — akkurat som du ville gjort i en fysisk butikk. Vurderer vi derimot at varen har fått redusert verdi eller er skadet, for eksempel av røyklukt, forbeholder vi oss retten til å verdsette varen og tilbakebetale et beløp som er redusert med verdiforringelsen.